SHOWROOMの画質が低い！途中で落ちる・カクカクして止まる

SHOWROOMの画質や動作環境は、実は利用している私たちに問題があるわけではなく、配信者側の電波状況や配信媒体の接続状態が大きく影響します。

視聴者が1～10万ほどになっても、サーバーダウンのように動作が遅れるということはほとんど起こりません。もちろん、ユーザーの電波環境も大切ですが、普段からSHOWROOMを利用していて、急に遅い・画質が低い・落ちる、ということになった場合には、配信者側の状況が影響するということを覚えておきましょう。

コメントなどで配信者に教えてあげると良いでしょう。

自分だけSHOWROOMの画質が低い・遅い・止まるときの対処法

例えばこちらは、NMB48のメンバーの配信。これは先程解説した配信者側の電波状況が悪いケースです。画質が粗く、動きもカクカク。音声もとぎれとぎれの配信です。視聴者数についてはこの時点で4910人と、サーバーに影響を与える人数でもないことがわかります。

こうなってしまっては私達では何もできません。周りのコメントなども見ながら「画質が粗い！」「止まった！」などと騒ぎ立てていたら、自分だけではないことが分かりますね。仮に周りの方が何不自由なく配信を楽しんでおり、自分だけが「見られない」という場合は、以下の手段を取ってみて下さい。

アプリやブラウザの再起動
アプリやブラウザに残っているキャッシュなども設定・履歴画面から削除するようにしましょう。ブラウザの場合は「F5」キーを押して画面更新もしてみましょう。
端末の再起動
例えばスマホなどだと、充電充電…を繰り返し、いつ電源を切ったか覚えていないという方も多いのではないでしょうか？スマホは1週間に1度程度、電源をOFFしてリセットしないとパフォーマンスに影響を与えます。
起動中の他のアプリを終了する
SHOWROOMを楽しむときはSHOWROOM以外のアプリ又はブラウザを閉じるようにしましょう。パソコンのCPUレベルによっては同時起動でパフォーマンスが著しく落ちることがあります。
SHOWROOMアプリを最新版にアップデートする
アプリは常に最新Ver.にしておきましょう。

当然ですが、スマートフォンが通信制限にかかっていればSHOWROOMは見られません。

スマートフォンの通信制限は徐々に通信が鈍くなるというより、リミットに達した瞬間にガクッと速度が落ちるため、動画が急に止まったように感じるはずです。

またタワーマンションなど高層物件からの視聴、ビル内の真ん中や地下、3G以下の環境だと、通信そのものが端末に負担をかけます。「通信」とは電波状況が悪いほど電池の消耗が激しくなりますから、できるだけLTE環境・Wi-Fi環境で視聴するようにしてください。

繰り返しますが、SHOWROOMの画質・解像度については「配信者」に委ねられます。ユーザー側で画質を落としたり、上げたりということができません。配信者の画質が良ければ、通信量も多くなりますし、画質が低ければ通信量は少なくなります。具体的な通信量の目安を申し上げることはできません。

ただ、公式のヘルプセンターによると、配信者にはルーム画像の解像度を、横1280 x 縦720（HD）、最低でも横640 x 縦360（VGA）で配信するよう推奨しているようです。目安としては、1時間あたり0.1～0.5GB程度が消耗されると考えれば良いと思います。